Privacyverklaring Digi-Support

Digi-Support is een initiatief van Erika De Bie. Wij bieden digitale ondersteuning aan particulieren en bedrijven, zoals stapsgewijze tutorials, privélessen en workshops. Dit platform dient als een overzichtelijke hub voor informatie, video’s en contactmogelijkheden.

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten van Digi-Support, zowel online (op digi-support.be) als offline (bv. workshops). Door gebruik te maken van onze website en diensten, ga je akkoord met deze verklaring.

• Identiteit: naam, voornaam, geboortedatum (optioneel).
• Contact: e-mailadres, telefoonnummer.
• Gebruikersgegevens: inloggegevens, wachtwoorden (versleuteld), rol (gebruiker of beheerder).
• Afspraakinformatie: geboekte sessies, data, tijdstippen.
• Betaalstatus (indien van toepassing): facturatie-informatie, transactiestatus. De betaalgegevens zelf verlopen via externe providers (zoals Mollie of PayPal).
• Websitegebruik: IP-adres, browsertype, klikgedrag, cookies (zie punt 10).

Wij verwerken persoonsgegevens voor:

• Het aanbieden van onze diensten (videobibliotheek, workshops, privélessen).
• Het beheren van afspraken, contactaanvragen en klantenrelaties.
• Het voldoen aan wettelijke (fiscale) verplichtingen.
• Het analyseren en verbeteren van onze website en service (statistieken).

De verwerking is gebaseerd op toestemming, noodzakelijkheid voor een overeenkomst, naleving van wettelijke verplichtingen en/of ons gerechtvaardigd belang (bijv. websiteoptimalisatie).

Wij bewaren jouw gegevens slechts zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zolang wij wettelijk verplicht zijn. Daarna worden jouw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

We delen persoonsgegevens alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze diensten (bijv. hosting of afspraakmodules) of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Met externe verwerkers sluiten we een verwerkersovereenkomst. Er worden geen persoonsgegevens verkocht aan derden.

• Recht op inzage: je hebt het recht je persoonsgegevens in te zien.
• Recht op correctie: onjuiste gegevens kun je laten aanpassen.
• Recht op verwijdering: je kunt ons verzoeken je gegevens te verwijderen, mits niet in strijd met wettelijke verplichtingen.
• Recht op beperking: je kunt de verwerking laten beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: je kunt om een digitaal bestand van je gegevens vragen.
• Recht van bezwaar: je mag bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen op basis van ons gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken: indien verwerking is gebaseerd op jouw toestemming, kun je deze intrekken.

Wil je van één van deze rechten gebruikmaken? Neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde gegevens.

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan. Zo worden je gegevens opgeslagen op beveiligde servers en is onze website voorzien van een HTTPS-verbinding (SSL-certificaat).

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën voor functionaliteit (bijv. inloggen) en analyse (bijv. Google Analytics). Bij je eerste bezoek vragen we om je toestemming voor niet-functionele cookies.

Je kunt via je browserinstellingen cookies uitschakelen of verwijderen. Houd er rekening mee dat sommige onderdelen van de website dan mogelijk niet werken zoals verwacht.

Digi-Support
t.a.v. Erika De Bie
E-mail: info@digi-support.be
Telefoon: +32 478 42 20 70

Voor vragen of verzoeken over deze privacyverklaring kun je een e-mail sturen naar bovenstaand adres. We reageren doorgaans binnen 14 dagen.

Ben je van mening dat wij niet correct omgaan met jouw gegevens? Dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be .

Deze privacyverklaring kan door ons worden aangepast of aangevuld. De meest actuele versie vind je altijd op onze website. Raadpleeg deze pagina daarom regelmatig om op de hoogte te blijven.