Algemene Voorwaarden Digi-Support

Digi-Support is een initiatief van Erika De Bie. Ons vestigingsadres: Voorbeeldstraat 12, 1234 AB, België (indien van toepassing). Je kunt ons bereiken via info@digi-support.be of op telefoonnummer +32 (0)12 34 56 78.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Digi-Support. Door gebruik te maken van onze website of diensten, aanvaard je deze voorwaarden. Eventuele afwijkingen of aanvullingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

• Opdrachtgever: de persoon (particulier of onderneming) die diensten afneemt van Digi-Support.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Digi-Support en opdrachtgever inzake het leveren van diensten of producten.
• Diensten: alle activiteiten en leveringen van Digi-Support, zoals (online) workshops, privélessen, videotrainingen, enzovoort.

Alle aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Een overeenkomst komt pas tot stand op het moment dat Digi-Support je bestelling of aanvraag schriftelijk of per e-mail bevestigt, of wanneer je online een afspraak of workshop boekt en daarover een bevestiging ontvangt.

• Prijzen: Alle prijzen zijn in euro, tenzij anders aangegeven, en inclusief btw. Eventuele bijkomende kosten (verzendkosten, reiskosten) worden duidelijk vermeld.
• Betalingstermijn: Betalingen dienen te gebeuren binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Online betalingen verlopen via derden (bijv. Mollie) en zijn onderhevig aan hun voorwaarden.
• Niet-tijdige betaling: Indien je niet tijdig betaalt, kan Digi-Support de uitvoering van de overeenkomst opschorten, of wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening brengen.

Digi-Support zal zich inspannen om de diensten naar beste vermogen en inzicht uit te voeren. Indien voor de levering van diensten een termijn is afgesproken, is dit nooit een fatale termijn. We behouden ons het recht voor wijzigingen door te voeren indien noodzakelijk (bv. rescheduling van lessen).

Ben je een particuliere consument en doe je een beroep op onze diensten op afstand (bijv. online cursussen)? Dan heb je in veel gevallen recht op een bedenktijd van 14 kalenderdagen. Zodra je echter een digitale dienst (bijv. directe toegang tot video's) effectief bent gaan gebruiken, kan het herroepingsrecht komen te vervallen. Informeer je goed over de voorwaarden voordat je een (online) dienst afneemt.

• Workshops of privélessen: Annulering is kosteloos mogelijk tot 48 uur voor aanvang, tenzij anders overeengekomen. Bij annulering op kortere termijn kan (een deel van) het afgesproken tarief in rekening worden gebracht.
• Door Digi-Support: Digi-Support behoudt zich het recht voor om in uitzonderlijke gevallen een sessie of workshop te annuleren of te verplaatsen. Eventueel betaalde bedragen worden dan (deels) terugbetaald, of er wordt een alternatieve datum voorgesteld.

Digi-Support is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van onze website, videomateriaal of andere diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. Wij streven ernaar correcte en actuele informatie te bieden, maar kunnen niet garanderen dat alle materialen foutloos zijn.

In geval van overmacht (bijv. natuur- of pandemie-omstandigheden, storingen in telecommunicatie, stakingen) die de nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk onmogelijk maakt, heeft Digi-Support het recht om de overeenkomst op te schorten of te ontbinden, zonder enige verplichting tot schadevergoeding.

Alle teksten, video's, afbeeldingen, logo’s en ander materiaal op onze website of in onze producten zijn eigendom van Digi-Support (of onze licentiegevers), tenzij expliciet anders vermeld. Het is niet toegestaan om deze content zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, te verspreiden of openbaar te maken.

Heb je een klacht over onze diensten? Neem eerst contact met ons op via info@digi-support.be. We streven ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Komen we er samen niet uit, dan kun je een geschil voorleggen aan de bevoegde rechtbank in België.

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

Digi-Support heeft het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Eventuele wijzigingen worden op onze website gepubliceerd. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd leidend.